岳晓东心理咨询师基本功13到15集视频学习心得

这次学习视频，其重点内容是在讲授提升咨询师的沟通能力。心理咨询中，沟通力始终是贯穿其中的一个基本职业能力。我们常常也会遇到求助者提出的问题：我不知道如何与别人沟通，如何才能提升自己的沟通。要搞清楚如何才能更好沟通，我们还是先回到沟通的本义上来。什么是沟通，简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致，视频中岳晓东老师同时也告诉我们，“沟”只是手段，“通”才是目的，才能与对方达成一致。

心理咨询的过程，实际上是咨询师协助与求助者一同寻找解决问题的办法，启发求助者更好地处理自己的心理冲突。所以沟通过程中，谋求一致的解决之道，就显得尤为重要。如何训练、锻炼咨询师才能更好把握“沟”的过程，最终达到提升咨询师自身沟通能力的终极目标？通过视频学习，我想把自己理解到的重点内容阐述如下：

岳晓东老师谈到，咨询中的沟通力，应该通过咨询师的语言表现力、形象管理，充分发挥言语与非言语，口头与书面方面的手段来传达信息，交流思想、表达意念，与求助者寻求共识的能力；并指出，影响面对面的人际沟通三大要素是文字、声音及肢体语言。心理学家研究也发现三大要素影响力的比率分别是：文字7%，声音38%，肢体语言55%。一般咨询过程常强调重视求助者说话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。被忽略的关于声音和肢体语言传达的信息，在心理咨询中恰好是理解求助者的重要心灵窗口。因此我们需要充分关注求助者的声音和肢体语言传达的信息，同时更要不断提升自己的沟通能力，比如在非言语上，需要注重自己的动作姿态、服饰仪态、空间位置。表达语言过程中注意自己说话的口气、声调、语气的变化，适时调整；说话的内容上注意停顿、保持节奏性。以便从沟通要素的多元化上给求助者更体会到咨询师在用心聆听，同感共情。

在岳晓东老师的讲课中也了解到，完整的咨询师气质养成应该包括：业务能力（专业知识）、形象管理能力（形象、服饰）、亲和能力（沟通、洞察、同感）。想想自己的过往，却不知在日常工作中，往往忽视掉了这些沟通细节，很不重视基本功里的咨询技能。在专业学习上，本科学习五年专业知识，毕业后工作也不断学习专业知识，实际上只取重了那三分之一而已。回想过往觉得专业学习确实有所疏漏，心理咨询事业更需要咨询师的全面发展，才能地提供更专业的助人服务。

如此说来，关于心理咨询师自身的沟通力提升也刚好对应了岳晓东老师所说的那句话：选择了做心理咨询（师）实际上就是选择了改变自己的语言沟通模式。一个成熟的咨询师必定要表现在的沟通力上，而且是很外化的表现。咨询师跟求助者的首次访谈，实际上也是求助者在面试我们心理咨询师，一跟你谈话求助者就有他自己的感觉、体验、判断在里面。为了更好促进职业发展，我们应该把自己的沟通能力培养好，训练好，务实地践行课程里岳晓东老师提到我们咨询师关于沟通力应该达到的状态：在言语表现上，要用心聆听、同感共情、表达准确、形象比喻；在体语上，表情要亲切、目光和蔼、语气平缓、姿态放松、手势优美；在说话特点上，要求简短、重复、停顿、找对方关键字表述对方的问题。只有慢慢在这些方面下功夫，咨询师才能不断与求助者达到“通”的目的。

最后，我想说我很喜欢岳晓东老师常说的几句形象比喻：在形容自以为是、固化咨询时说“单眼望穿世界，一招打遍天下”，形容人的洞察力时说“开心眼”、形容共情同感时说“做小人”，在形容“三我”之间的冲突时说“ 本我呼唤”等等，这都说明岳老师在给我们做榜样，在讲课的过程中就把知识理论和实践融合其中。

作者 心理咨询师 蒙先霖